Electus S.A. uzyskała certyfikat PN-EN ISO 9001:2000, potwierdzający spełnianie przez spółkę norm zarządzania jakością w zakresie usług finansowo – prawnych, związanych z obrotem wierzytelnościami i restrukturyzacją zadłużenia.

Wdrożenie procedur ISO miało na celu poprawę sprawności organizacyjnej spółki, a w konsekwencji kompleksową realizację oczekiwań Klientów.

Opracowane normy obejmują wszystkie operacyjne obszary działalności firmy, które związane są z obsługą Kontrahentów, w szczególności proces nawiązywania i utrzymywania relacji handlowych, przygotowywanie umów i porozumień oraz działania windykacyjne prowadzone na potrzeby Electus S.A.

Trwające ponad osiem miesięcy przygotowania objęły nie tylko opracowanie procedur, lecz także rozpoczęcie prac nad budową marki Electus, cykl szkoleń zawodowych dla pracowników oraz badania satysfakcji Klientów.

Efektem tych działań było wydanie przez firmę TÜV CERT RWTÜV Systems GmbH certyfikatu, potwierdzającego stosowanie przez spółkę systemu zarządzania jakością.

"Naszą największą wartością jest zadowolony Klient. Ta sentencja stanowi podstawę wszystkich działań firmy – mówi Marek Falenta, prezes zarządu Electus S.A. – Wysoka jakość oferowanych przez nas usług jest obecnie jedyną szansą umożliwiającą zbudowanie trwałych więzi z Klientem."

Wyrazem filozofii Electus S.A. jest przyjęta przez firmę Polityka Jakości, w której znalazła się następująca deklaracja: "Zdobycie zaufania Klientów poprzez spełnienie ich wymagań i oczekiwań to idea, która towarzyszy nam w trakcie codziennej pracy".